Aviso de Privacidad
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, se emite el presente aviso de privacidad para la app y el sitio web de EnarmDuo.
1. Responsable de sus datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Jesús Roberto Rodríguez, persona física, quien opera EnarmDuo.
- Domicilio: Calle Tepehuanes No. 906, Col. Hipódromo, C.P. 34000, Durango, Dgo., México
- Teléfono: +52 55 2548 0033
- Correo: contacto@enarmduo.com
- Sitio web: www.enarmduo.com
2. Datos personales que recabamos
2.1 Datos que usted nos da
- Al crear su cuenta: nombre, apellidos, correo electrónico, número de celular y contraseña. La contraseña se guarda cifrada; nadie puede leerla.
- Si nos escribe por el formulario de contacto: nombre, correo, tipo de solicitud y mensaje.
- Si reporta un error en la app: la descripción que usted escriba.
2.2 Datos que se generan al usar EnarmDuo
- Exámenes realizados, respuestas, tiempos y promedios.
- Historial de su suscripción: plan, precio, fechas de vigencia, medio de pago (web, App Store o Google Play) y el número de transacción.
- La fecha en que aceptó este aviso y los términos y condiciones.
- La dirección IP desde la que se conecta, que queda en los registros técnicos del servidor.
2.3 Datos que no recabamos
No recabamos datos personales sensibles. No recibimos ni guardamos los datos de su tarjeta: los pagos los procesan directamente Openpay, Apple o Google. No usamos cookies de publicidad ni herramientas de analítica o rastreo.
3. Para qué usamos sus datos
3.1 Finalidades necesarias
Sin estas finalidades no podemos darle el servicio:
- Crear y administrar su cuenta, y permitirle iniciar sesión con su correo o su celular.
- Darle acceso al contenido de acuerdo con su suscripción.
- Procesar sus pagos y verificar sus compras.
- Guardar su progreso y mostrarle sus estadísticas.
- Atender sus solicitudes de soporte y los errores que reporte.
- Mandarle avisos sobre su cuenta, su suscripción y sus pagos.
- Proteger el servicio contra fraudes y abusos.
3.2 Finalidades secundarias
- Mandarle promociones y novedades de EnarmDuo por correo o al celular.
Si no quiere que usemos sus datos para esta finalidad, escríbanos a contacto@enarmduo.com con el asunto “No enviar promociones”. Negarse no afecta su cuenta ni su suscripción.
4. Con quién compartimos sus datos
Compartimos sus datos solo con los proveedores que necesitamos para dar el servicio, y solo los datos que cada uno necesita:
| Proveedor | Para qué | Datos |
|---|---|---|
| Openpay | Cobrar pagos en el sitio web | Nombre, correo, celular y monto |
| Apple (App Store) | Cobrar compras en la app de iPhone | Los maneja Apple con su propia cuenta; nosotros recibimos el comprobante de compra |
| Google (Google Play) | Cobrar compras en la app de Android | Los maneja Google con su propia cuenta; nosotros recibimos y verificamos el comprobante de compra |
| DigitalOcean | Servidores donde viven la base de datos y los archivos | Todos los datos de la sección 2 |
| Resend | Enviar correos | Nombre, correo y contenido del mensaje |
| Cloudflare Turnstile | Evitar el spam en el formulario de contacto | Datos técnicos de su navegador |
Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de México, por lo que sus datos pueden transferirse a otros países, principalmente a Estados Unidos.
No vendemos ni rentamos sus datos personales. Solo los entregaríamos a una autoridad cuando la ley nos obligue.
5. Cómo protegemos sus datos
- Conexiones cifradas (HTTPS) entre su dispositivo y nuestros servidores.
- Contraseñas guardadas cifradas.
- Acceso a los datos limitado a quien lo necesita para operar el servicio.
6. Sus derechos ARCO
Usted tiene derecho a:
- Acceso: saber qué datos suyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir sus datos si son inexactos o están incompletos.
- Cancelación: pedir que eliminemos sus datos.
- Oposición: oponerse a que usemos sus datos para ciertas finalidades.
¿Cómo ejercerlos?
- Escriba a contacto@enarmduo.com con el asunto “Derechos ARCO”.
- Incluya su nombre completo, el correo o celular de su cuenta, el derecho que quiere ejercer y una copia de una identificación oficial.
- Le responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Si procede, lo aplicaremos en los 15 días hábiles siguientes.
7. Revocar su consentimiento
Puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos dio para usar sus datos. Escriba a contacto@enarmduo.com con el asunto “Revocación de consentimiento”. Si la revocación abarca las finalidades necesarias, ya no podremos darle el servicio.
8. Cuánto tiempo guardamos sus datos
Guardamos sus datos mientras su cuenta exista. Puede eliminar su cuenta desde la app, en Perfil, o pedirlo por correo. La cuenta se elimina 30 días después de la solicitud; si inicia sesión antes de ese plazo, la eliminación se cancela. Al eliminarla borramos sus datos personales y su progreso. Solo conservamos, sin datos que lo identifiquen, los registros de pagos que la ley nos obliga a guardar para efectos fiscales.
9. Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en www.enarmduo.com/aviso-privacidad con su fecha de actualización. Si el cambio afecta cómo usamos sus datos, se lo avisaremos por correo.
Última actualización: 4 de octubre de 2026 Versión: 2.0